Возврат товара

Здесь вы найдёте информацию о методах и положительном решении ситуаций, когда возникла необходимость возврата заказа или подачи жалобы.

Возврат и жалобы

Мы стараемся, чтобы каждая покупка в нашем магазине проходила на самом высоком уровне качества и удовлетворения. Однако, если возникла ситуация возврата, мы также всегда идём навстречу, чтобы клиент всегда оставался доволен сотрудничеством с нами.

Отказ от покупки товара (если заказ ещё не отправлен)

При условии, что заказ ещё не отправлен, клиент может отказаться от него. Мы вернём уплаченную сумму за вычетом расчётно-кассового обслуживания (комиссии).

Возврат заказа

Клиент имеет право вернуть заказ после его получения в случае выявления ненадлежащего качества продукции*, либо получения товара с истёкшим сроком годности. В случае выявления вышеуказанных дефектов мы вернём вам средства в полном объёме.

*Под ненадлежащим качеством продукции в данном случае следует понимать:

• несоответствие вида товара, заказанному на сайте;
• повреждение внутренней упаковки товара;
• наличие посторонних компонентов, не указанных в составе продукта.